سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا، والمعلومات التي تنشأ عند استخدامك Tutornet، ومعلومات تقنية محدودة من جهازك.

لا نطلب معلومات حساسة ولا نريدها (مثل الصحة أو الدين أو الآراء السياسية). يُرجى عدم وضعها في ملفك أو رسائلك أو ملاحظاتك.

• لتشغيل Tutornet: إنشاء حسابك، وعرض الملفات، ومطابقة الطلاب مع المدرّسين، وإدارة الحجوزات والرسائل والجلسات عبر الإنترنت والملاحظات وملفات Folio.
• لحماية الناس: توثيق المدرّسين، ومراجعة البلاغات، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، وتطبيق شروطنا وإرشاداتنا، وحماية القاصرين.
• لمعالجة المدفوعات: تسجيل مشتريات الطلاب لملفات Folio ومشتريات المدرّسين للمفاتيح، وحساب أرباح المدرّسين وتحويلها.
• للتواصل معك: إرسال إشعارات الحجز، ورسائل الأمان والحساب، وردود الدعم، والتغييرات المهمة. لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لتحسين Tutornet: اكتشاف الأخطاء والأعطال وإصلاحها، وفهم الميزات المستخدمة.
• للوفاء بالالتزامات القانونية: الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة والاستجابة للطلبات القانونية.

نعالج معلوماتك لأن ذلك ضروري لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو لأنك وافقت (مثلاً على الموقع أو الإشعارات)، أو للوفاء بالتزامات قانونية، أو لمصلحتنا المشروعة في إبقاء Tutornet آمناً وعاملاً. لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها للإعلانات.

• ملفات المدرّسين علنية للطلاب في التطبيق وعلى موقع الطلاب، وعبر روابط ملفات المدرّسين المشتركة على tutornet.app: الاسم، والصورة، والجامعة، والمواد، والأسعار، والنبذة، والتقييمات، وشارة التوثيق، والمنطقة العامة، والمسافة.
• بيانات الطلاب خاصة بشكل افتراضي. لا يرى المدرّس اسم الطالب وصورته وجامعته على موقع المدرّسين إلا بعد فتح ملف ذلك الطالب بمفتاح، أو بعد أن يشاركها الطالب في محادثة أو جلسة.
• من تراسله أو تحجز معه أو تنضم معه إلى جلسة أو تشاركه ملاحظة يرى ما ترسله إليه، واسمك وصورتك.
• التقييمات التي تكتبها تظهر على ملف المدرّس.
• قد يرى المستخدمون الآخرون آخر وقت كنت فيه نشطاً — مثل نقطة خضراء عندما تكون متصلاً — ويمكن لأصدقائك رؤية أنكم متصلون.
• يمكن لأي شخص في جلسة عبر الإنترنت رؤية وسماع ما تشاركه فيها. التسجيل أو لقطات الشاشة من الآخرين مخالفة لإرشاداتنا، لكن لا يمكننا منعها تقنياً.

نستخدم المزوّدين أدناه لتشغيل Tutornet. لا يتلقى كل منهم إلا ما يحتاجه، ولا يجوز له استخدامه إلا لتقديم خدمته لنا.

قد نشارك المعلومات أيضاً: مع أحد والدَي مستخدم دون 18 سنة أو الوصي عليه حين تقتضي السلامة ذلك؛ ومع السلطات حين يفرض القانون ذلك أو حين تكون سلامة أحد في خطر؛ ومع المستشارين لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها؛ ومع مشترٍ إذا بيع Tutornet أو اندمج (مع استمرار تطبيق هذه السياسة).

عند استيراد صورة جدول دراسي في التطبيق، تُرسل الصورة إلى OpenAI لقراءة موادك وأوقاتها. ويرسل البحث عن المواد اسم المادة الذي تكتبه إلى OpenAI لإيجاد المواد المطابقة. لا نرسل اسمك ولا رسائلك ولا ملاحظاتك. وبموجب شروط OpenAI للأعمال، لا تُستخدم البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية لتدريب نماذجها. ويمكنك دائماً إدخال موادك يدوياً بدلاً من ذلك.

منصّة Tutornet غير مخصّصة للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع معلوماتهم عن علم. يمكن للطلاب بين 13 و17 سنة استخدام Tutornet فقط بإذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني، الذي يوافق على هذه السياسات نيابة عنهم. ويجب أن يكون عمر المدرّسين 18 سنة أو أكثر.

للمستخدمين دون 18 سنة، نُبقي بيانات الطالب مخفية عن المدرّسين بشكل افتراضي ونوصي بأن تجري الجلسات عبر الإنترنت أو في أماكن عامة، مع علم الوالد أو الوصي. يمكن للوالد أو الوصي أن يطلب منا الاطّلاع على معلومات طفله أو تصحيحها أو حذفها بمراسلة [email protected]. وإن اعتقدت أن طفلاً دون 13 سنة لديه حساب، أخبرنا وسنحذفه.

تُخزَّن قاعدة بياناتنا وملفاتنا على خوادم نتحكم بها، يستضيفها مزوّد خدمات سحابية، وبعض المزوّدين المذكورين أعلاه يعالجون البيانات في بلدان أخرى (منها الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). وعندما تغادر البيانات لبنان، نعتمد على مزوّدين يطبّقون ضمانات أمنية وتعاقدية مناسبة.

تُستبدل النسخ الاحتياطية بشكل دوري، لذا قد يستغرق اختفاء البيانات المحذوفة منها بعض الوقت.

بحسب مكان إقامتك (بما في ذلك بموجب القانون اللبناني رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي)، يمكنك:

• الاطّلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة (يمكنك تعديل معظمها بنفسك — الطلاب في التطبيق أو على موقع الطلاب، والمدرّسون على موقع المدرّسين)؛
• حذف حسابك ومعلوماتك (الطلاب: الملف ← الإعدادات ← حذف الحساب في التطبيق أو على موقع الطلاب؛ المدرّسون: الإعدادات ← حذف الحساب على موقع المدرّسين؛ أو راجع كيف تحذف حسابك)؛
• الاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، وسحب الموافقة (مثلاً بإيقاف الموقع أو الإشعارات من إعدادات هاتفك، أو الإشعارات في متصفحك)؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

لتقديم طلب، راسل [email protected] من البريد المرتبط بحسابك. نردّ خلال 30 يوماً وقد نحتاج إلى التأكد من هويتك.

نستخدم التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والتخزين الخاص للملفات الحساسة، ونحصر من يمكنه الوصول إلى البيانات في فريقنا. تُسجَّل إجراءات الإدارة. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وإبلاغنا فوراً إن اعتقدت أن أحداً دخل حسابك دون إذن.

يُبقيك تطبيق Tutornet مسجّلاً الدخول باستخدام تخزين آمن على جهازك. ويُبقيك موقعا الطلاب والمدرّسين مسجّلاً الدخول، ويتذكّران بعض تفضيلات العرض، باستخدام التخزين المحلي في متصفحك؛ وتسجيل الخروج يمسح جلستك. لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. وإن أضفنا أدوات تحليل، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب الموافقة حيث يلزم.

سنحدّث هذه الصفحة عندما تتغيّر ممارساتنا ونغيّر التاريخ في أعلاها. وإن كان التغيير جوهرياً، فسنخبرك في التطبيق أو على المواقع أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.

منصّة Tutornet، يديرها يوسف حمدان، لبنان. راسلنا على [email protected]، أو استخدم دعم العملاء — من الملف ← الإعدادات في التطبيق أو على موقع الطلاب، أو الإعدادات على موقع المدرّسين.