شروط الخدمة

يدير Tutornet يوسف حمدان، وهو فرد مقيم في لبنان. تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع وسياسة الاسترداد وسياسة حقوق النشر وملفات Folio، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.

منصّة Tutornet منصّة إلكترونية تساعد الطلاب والمدرّسين على إيجاد بعضهم، وتمنحهم أدوات للتواصل والجدولة واللقاء عبر الإنترنت ومشاركة المواد الدراسية. منصّة Tutornet مكان للقاء، وليست مقدّماً للدروس الخصوصية.

• المدرّسون أفراد مستقلون. ليسوا موظفين لدينا ولا وكلاء ولا شركاء ولا ممثلين، وهم يقرّرون ماذا يدرّسون ومتى وأين وكيف وبكم.
• أي جلسة هي ترتيب مباشر بين الطالب (أو والده أو الوصي عليه) والمدرّس. منصّة Tutornet ليست طرفاً فيه.
• لا نشرف على الجلسات، ولا نتحقق من مؤهلات المدرّسين أو خلفياتهم أو سجلاتهم العدلية. شارة التوثيق تعني فقط أن المدرّس اجتاز التحقق من الهوية الموصوف على موقع المدرّسين — وليست توصية.
• لا نضمن أي نتيجة أكاديمية أو علامة، ولا جودة أو دقة أي درس أو ملاحظة أو ملف Folio، ولا أن أي مستخدم هو من يدّعي.
• المعلومات في الملفات والتقييمات وملفات Folio واقتراحات أماكن اللقاء مصدرها المستخدمون وأطراف ثالثة. استخدم حكمك الخاص.

• يجب أن يكون عمرك 13 سنة على الأقل.
• إن كان عمرك بين 13 و17 سنة، فلا يمكنك استخدام Tutornet إلا بإذن أحد والديك أو الوصي القانوني عليك، الذي يوافق على هذه الشروط نيابة عنك ويكون مسؤولاً عن استخدامك للخدمة.
• يجب أن يكون عمر المدرّسين 18 سنة أو أكثر وأن يكونوا مؤهلين قانونياً لتقديم خدمات التدريس وتلقّي الأجر.
• لا يجوز لك استخدام Tutornet إن سبق أن علّقنا حسابك، أو إن كان القانون يمنع ذلك.

• الطلاب ينشئون حساباتهم ويستخدمون Tutornet في تطبيق الهاتف أو على موقع الطلاب tutornet.app/learn. المدرّسون ينشئون حساباتهم ويعملون على موقع المدرّسين tutornet.app/tutor. الحساب المُنشأ في التطبيق أو على موقع الطلاب حساب طالب؛ والحساب المُنشأ على موقع المدرّسين حساب مدرّس.
• قدّم معلومات دقيقة وحديثة وحافظ على تحديثها. لا تنتحل شخصية أحد ولا تنشئ ملفات مزيّفة.
• حساب واحد لكل شخص. حافظ على سرّية كلمة مرورك؛ فأنت مسؤول عن كل ما يتم بحسابك.
• أخبرنا فوراً على [email protected] إن اعتقدت أن حسابك استُخدم دون إذن.

الوالدان والأوصياء مسؤولون عن تقرير ما إذا كان Tutornet ومدرّس معيّن مناسبَين لطفلهم، وعن الإشراف على استخدام طفلهم للخدمة وجلساته.

• يجب أن تجري الجلسات التي يشارك فيها طالب دون 18 سنة عبر الإنترنت في صف Tutornet الافتراضي أو في مكان عام، مع علم الوالد أو الوصي بالوقت والمكان والمدرّس.
• يجب ألا يلتقي المدرّسون أبداً بقاصر في منزل خاص أو مكان خاص آخر دون إذن صريح من الوالد أو الوصي، وألا يتواصلوا مع قاصر خارج Tutornet دون ذلك الإذن، وألا يُقدموا أبداً على أي سلوك جنسي أو عاطفي أو غير لائق. نبلّغ السلطات عن أي اشتباه بإساءة.
• يلتقي كل شخص بالمستخدمين الآخرين على مسؤوليته. اتّبع إرشادات المجتمع لدينا، وإن كنت في خطر يوماً، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً (في لبنان: 112).

توافق على ألا:

• تتحرّش بأحد أو تهدّده أو تتنمّر عليه أو تميّز ضده أو تلاحقه أو تؤذيه، أو تنشر محتوى يحضّ على الكراهية أو عنيفاً أو جنسياً أو مسيئاً بأي شكل؛
• تُقدم على أي سلوك جنسي أو عاطفي مع مستخدم آخر أو ترسل إليه محتوى جنسياً، وفي جميع الأحوال أبداً مع قاصر؛
• تنشر معلومات كاذبة أو مضلّلة أو احتيالية، أو تقييمات مزيّفة، أو تحتال على مستخدمين آخرين؛
• تشارك المعلومات الشخصية لشخص آخر، أو تسجّل أو تصوّر أو تبثّ أحداً دون موافقته؛
• ترفع أي شيء لا يحق لك مشاركته، أو أي شيء ينتهك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو غيرها من حقوق شخص آخر؛
• تستخدم Tutornet للغش: تقديم امتحانات أو إنجاز أعمال تُقيَّم بعلامات نيابة عن أحد، أو مشاركة أسئلة امتحانات مسرّبة، أو مخالفة قواعد النزاهة الأكاديمية لأي مؤسسة؛
• تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو لإرسال رسائل مزعجة أو برمجيات خبيثة، أو للإعلان عن منتجات لا علاقة لها؛
• تصل إلى حسابات أو بيانات ليست لك، أو تستخرج بيانات الخدمة آلياً، أو تفكّك برمجياتها، أو تعرقل عملها.

تشرح إرشادات المجتمع هذه القواعد بتفصيل أكبر.

• تستخدم موقع المدرّسين لإدارة ملفك وأوقاتك المتاحة وطلباتك وجلساتك ورسائلك ومفاتيحك وملفات Folio وأرباحك.
• تقدّم خدماتك كمهني مستقل، باسمك وعلى مسؤوليتك. لا شيء في هذه الشروط ينشئ علاقة عمل أو وكالة أو شراكة مع Tutornet.
• أنت وحدك المسؤول عن تدريسك وسلوكك وأوقاتك وأسعارك ودقة ملفك ومؤهلاتك، وعن الالتزام بالقوانين التي تنطبق عليك، بما فيها الضرائب والضمان الاجتماعي وأي قواعد ترخيص.
• يجب أن تلتزم بالجلسات التي تؤكدها، وأن تكون في الموعد، وأن تعامل الطلاب — ولا سيما القاصرين — بعناية ومهنية.
• لا يجوز لك أن تطلب من الطلاب أي مبلغ أو هدايا أو خدمات شخصية خارج ما اتُّفق عليه، أو أن تطلب الانتقال إلى منصّة أخرى للتهرّب من قواعدنا.
• أنت مسؤول عن كل ما تشاركه أو تبيعه، بما في ذلك الملاحظات والمستندات وملفات Folio (راجع القسم 12).

• تستخدم تطبيق الهاتف أو موقع الطلاب لإيجاد المدرّسين، وحجز الجلسات وإدارتها، ومراسلة المدرّسين، وشراء ملفات Folio. الملاحظات واستيراد الجدول الدراسي متوفرة في التطبيق.
• احضر الجلسات التي تحجزها، أو ألغِها في وقت مناسب عبر Tutornet.
• ادفع للمدرّس ما اتُّفق عليه مقابل الجلسات التي تحضرها.
• استخدم ما تتعلّمه بنزاهة. لا تطلب من المدرّس إنجاز أعمالك التي تُقيَّم بعلامات أو امتحاناتك.
• إن كان عمرك دون 18 سنة، أبقِ والدك أو الوصي عليك على علم بجلساتك.

يتفق الطالب والمدرّس عبر Tutornet (التطبيق أو موقع الطلاب للطلاب، وموقع المدرّسين للمدرّسين) على الأسعار والأوقات والأماكن وقواعد الإلغاء. ما لم يُظهر Tutornet بوضوح أن الدفعة يحصّلها Tutornet، تُدفع رسوم الجلسات مباشرة للمدرّس، ولا يحصّلها Tutornet ولا يحتفظ بها ولا يستردّها. النزاعات حول أي جلسة (الجودة، التأخير، عدم الحضور، الدفع) هي بين الطالب والمدرّس. قد نساعد ونراجع البلاغات ونتخذ إجراءات على الحسابات، لكننا لسنا مسؤولين عن حلّها ولا عن أي خسارة تسببها.

يُوفَّر الصف الافتراضي للدروس المباشرة. ينضمّ الطلاب من التطبيق أو من موقع الطلاب، والمدرّسون من موقع المدرّسين. لا يسجّل Tutornet الجلسات. لا تسجّل جلسة أو لوحها أو ملاحظاتها ولا تلتقط لها صوراً ولا تشاركها دون موافقة كل المشاركين فيها (وموافقة الوالد أو الوصي بالنسبة للقاصرين). أنت مسؤول عمّا تُظهره وتقوله وتشاركه، بما في ذلك على الشاشة.

• تظهر أسعار المفاتيح وملفات Folio قبل الدفع. لا نتلقى أبداً بيانات بطاقتك أو محفظتك.
• المفاتيح أداة رقمية تتيح للمدرّسين فتح ملفات الطلاب. يشتريها المدرّسون على موقع المدرّسين، وتعالج Whish الدفع وفق شروطها. ليس للمفاتيح قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها أو استبدالها بالمال، ولا تُستردّ بعد استخدامها، إلا حيث يفرض القانون ذلك.
• ملفات Folio يشتريها الطلاب في التطبيق، عبر Apple App Store أو Google Play وفق شروطهما، أو على موقع الطلاب، حيث تعالج Whish الدفع وفق شروطها. شراء ملف Folio يمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل لقراءته في التطبيق وعلى موقع الطلاب لدراستك الخاصة. لا يجوز لك نسخه أو مشاركته أو إعادة بيعه أو نشره.
• يتبع الاسترداد سياسة الاسترداد لدينا وقواعد المتجر أو خدمة الدفع التي دفعت عبرها.
• قد نغيّر أسعار المشتريات المستقبلية في أي وقت.

قبل نشر كل ملف Folio، يجب على المدرّس قبول إقرار بالملكية والمسؤولية على موقع المدرّسين. ونحتفظ بسجلّ له. بنشرك ملف Folio فإنك تؤكد وتوافق على أنك:

• مؤلّفه الأصلي، أو تملك كل الحقوق والأذونات اللازمة لبيعه؛
• لا ينسخ عمل أي شخص آخر — كتباً دراسية أو شرائح محاضرات أو امتحانات سابقة أو كتيّبات حلول أو مواد طلاب أو مدرّسين آخرين — دون إذن، ولا يخالف قواعد أي مؤسسة أو سياسة امتحانات أو نزاهة أكاديمية أو أي قانون، ولا يحتوي على معلومات شخصية لأحد؛
• أنت وحدك المسؤول بالكامل عن ملف Folio وعن أي ادّعاء بأنه ينطوي على انتحال أو انتهاك لحقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من الحقوق، أو سرقة محتوى؛
• يقتصر دور Tutornet على استضافة ملف Folio وعرضه وبيعه نيابة عنك. لا ننشئ محتواه ولا نراجعه ولا نعدّله ولا نملكه، ولسنا مسؤولين عنه؛
• تمنح Tutornet ترخيصاً عالمياً غير حصري ومن دون مقابل لتخزين ملف Folio وتحويله إلى صور صفحات وعرض معاينات منه وبيعه في الخدمة طوال مدة نشره، ولمواصلة توفيره لمن اشتروه؛
• يحتفظ Tutornet بحصته من كل عملية بيع كما تظهر على موقع المدرّسين عند النشر، بعد رسوم المتجر. تصبح أرباحك متاحة بعد فترة احتجاز وتُحوَّل إلى حسابك في Whish عند طلبها؛
• قد نزيل ملف Folio، أو نرفض عمليات بيع أو نلغيها، أو نحجز الأرباح أو نقتطع منها مقابل الاستردادات أو الاعتراضات على الدفع أو الاحتيال أو شكوى حقوق نقبلها، ونعلّق حسابات من يكرّرون الانتهاك؛
• ستُعوّض Tutornet عن أي خسارة أو تكلفة أو أضرار أو أتعاب قانونية تنتج عن ملف Folio الخاص بك أو عن أي ادّعاء بشأنه (راجع القسم 19).

للإبلاغ عن ملف Folio، راجع سياسة حقوق النشر وملفات Folio لدينا.

تبقى مالكاً لما تنشره — ملفك ورسائلك وملاحظاتك ورسوماتك وتقييماتك وملفات Folio. تمنح Tutornet ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافته وتخزينه ونسخه ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها، ولعرضه على من تشاركه معهم. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك المحتوى أو حسابك، باستثناء المحتوى الذي تلقّاه الآخرون بالفعل (مثل الرسائل والملاحظات المشتركة وملفات Folio المشتراة) والنسخ التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. أنت مسؤول عن محتواك وتتعهّد بأن لديك الحق في مشاركته وبأنه يلتزم بهذه الشروط.

إن اعتقدت أن محتوى على Tutornet ينتهك حقوقك، أبلغ عنه كما هو موضّح في سياسة حقوق النشر وملفات Folio لدينا. نزيل المحتوى عند تلقّي شكوى صحيحة، وقد نُبلغ الشخص الذي نشره، ونعلّق حسابات من يكرّرون الانتهاك.

يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على جلسة حقيقية. قد نزيل التقييمات المزيّفة أو المسيئة أو الخارجة عن الموضوع أو المخالفة لهذه الشروط، لكننا لا نتحقق من التقييمات ولا نتبنّاها.

يمكنك الإبلاغ عن المستخدمين وحظرهم من الملفات والمحادثات والجلسات. نراجع البلاغات، لكننا غير ملزمين بمراقبة الخدمة ولا يمكننا مراجعة كل شيء. يجوز لنا، وفق تقديرنا ومن دون إشعار مسبق حين تقتضي السلامة ذلك، إزالة المحتوى، أو تقييد الميزات، أو إلغاء الجلسات، أو حجز الأرباح، أو تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تعرّض الآخرين للخطر أو إغلاقها، ويجوز لنا إبلاغ السلطات عن أي سلوك غير قانوني.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يقدّم Tutornet أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك بشأن سلوك أي مستخدم أو هويته أو مؤهلاته أو موثوقيته، أو جودة أي درس أو ملاحظة أو تقييم أو ملف Folio أو دقته أو قانونيته أو أصالته، أو سلامة أي مكان لقاء، أو أن الخدمة ستعمل دون انقطاع أو بأمان أو دون أخطاء.

تأتي اقتراحات أماكن اللقاء من Google Places وهي دليل مستقل؛ ولا يرتبط Tutornet بالمؤسسات المدرجة فيه ولا يتحمّل مسؤولية تجربتك فيها. تخضع خدمات الأطراف الثالثة (مثل متاجر التطبيقات وWhish وPersona ومزوّدي الخرائط والفيديو) لشروطها الخاصة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا يتحمّل Tutornet المسؤولية عن أفعال أي مستخدم أو تقصيره أو محتواه أو سلوكه، حضورياً أو عبر الإنترنت أو في أي ملف Folio، ولا عن أي جلسة أو ترتيب بين المستخدمين؛
• لا يتحمّل Tutornet المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو العلامات أو الفرص أو السمعة؛
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الأكبر من بين: ما دفعته لـ Tutornet خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، أو 50 دولاراً أميركياً.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً، مثل المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمّد.

توافق على الدفاع عن Tutornet ومشغّله وتعويضهما عن أي مطالبة أو خسارة أو أضرار أو غرامة أو تكلفة أو أتعاب قانونية تنشأ عن: استخدامك للخدمة؛ أو جلساتك أو تعاملاتك مع المستخدمين الآخرين؛ أو محتواك أو ملاحظاتك أو ملفات Folio الخاصة بك (بما في ذلك أي ادّعاء بالانتحال أو الانتهاك)؛ أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون. سنُبلغك بأي مطالبة كهذه وقد نشارك في الدفاع بمحامينا الخاصين.

يمكنك التوقف عن استخدام Tutornet وحذف حسابك في أي وقت (الطلاب: الملف ← الإعدادات ← حذف الحساب في التطبيق أو على موقع الطلاب؛ المدرّسون: الإعدادات ← حذف الحساب على موقع المدرّسين). قد نعلّق وصولك أو ننهيه كما هو موضّح في القسم 16، أو إن توقفنا عن تقديم الخدمة. تبقى سارية الأقسام التي يقتضي طابعها استمرارها — بما فيها 12 و13 و17 و18 و19 و21.

تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان. قبل رفع أي مطالبة، يُرجى التواصل معنا على [email protected] لنحاول حلّها خلال 30 يوماً. وإن تعذّر ذلك، تكون محاكم بيروت، لبنان، صاحبة الاختصاص الحصري، ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك في مكان إقامتك الحق في رفع المطالبة أمام محاكمك.

قد نغيّر الخدمة أو هذه الشروط. سنحدّث التاريخ في الأعلى، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخبرك في التطبيق أو على المواقع أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. إن واصلت استخدام Tutornet بعد ذلك، فأنت تقبل الشروط الجديدة؛ وإن لم توافق، توقف عن استخدامه واحذف حسابك.

• إن تعذّر تطبيق أي جزء من هذه الشروط، يبقى الباقي سارياً.
• إن لم نطالب بحق فوراً، فهذا لا يعني تنازلنا عنه.
• لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط. ويجوز لنا نقل حقوقنا إن بيع Tutornet أو أعيد تنظيمه.
• هذه الشروط مكتوبة بالإنجليزية؛ وأي ترجمة لها هي للتيسير فقط.

منصّة Tutornet، يديرها يوسف حمدان، لبنان · [email protected] · أو دعم العملاء (الملف ← الإعدادات في التطبيق أو على موقع الطلاب، أو الإعدادات على موقع المدرّسين).