Cette politique explique quelles informations Tutornet collecte lorsque vous utilisez notre app et notre site, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels choix vous avez. Tutornet est exploité par Youssef Hamdan au Liban (« Tutornet », « nous »). Pour toute question, écrivez à [email protected].
Les étudiants utilisent l’app mobile Tutornet (iPhone et Android) ou le site étudiant tutornet.app/learn. Les tuteurs utilisent le site tuteur tutornet.app/tutor. Cette politique les couvre tous, et précise ce qui ne concerne que l’un d’eux.
En bref
- Les étudiants utilisent l’app mobile ou le site étudiant ; les tuteurs utilisent le site tuteur. Une seule politique les couvre tous.
- Nous collectons ce que vous nous donnez (profil, cours, messages, notes, fichiers) et ce dont le service a besoin pour fonctionner (la localisation dans l’app si vous l’autorisez, les données d’appareil ou de navigateur et d’erreur).
- Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité.
- Les autres utilisateurs voient votre profil et ce que vous partagez avec eux. Les tuteurs ne voient le nom ou la photo d’un étudiant qu’après l’avoir débloqué.
- Nous utilisons des services de confiance pour faire fonctionner l’app — hébergement, appels vidéo, paiements, e-mail, cartes, vérification d’identité et fonctionnalités d’IA — et ne partageons que ce dont chacun a besoin.
- Vous pouvez consulter, corriger, télécharger ou supprimer vos données. Supprimez votre compte à tout moment, dans l’app ou sur les sites.
1. Les informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous donnez, celles qui sont créées quand vous utilisez Tutornet, et des informations techniques limitées provenant de votre appareil.
| Catégorie | Ce qu’elle comprend |
|---|---|
| Compte | Nom, e-mail, mot de passe (stocké chiffré par notre système de connexion), rôle (étudiant ou tuteur — un compte créé dans l’app ou sur le site étudiant est un compte étudiant, un compte créé sur le site tuteur est un compte tuteur), et les informations de connexion Google ou Apple si vous les utilisez (votre nom et votre e-mail uniquement — nous n’accédons ni à Gmail, ni à Drive, ni à vos contacts ni à aucun autre contenu). |
| Âge et consentement | Si vous avez 18 ans ou plus ou entre 13 et 17 ans, l’accord d’un parent ou tuteur légal pour les 13–17 ans, et la version de nos Conditions que vous avez acceptée et quand. |
| Profil | Photo, école ou université, campus, filière, classe, présentation, cours et matières, tarifs, disponibilités, format des séances, lien de la vidéo de présentation, et avis reçus. |
| Localisation | Étudiants (app) : si vous l’autorisez, la position de votre appareil pour afficher les tuteurs proches et les distances, et le nom de zone que nous en déduisons. Vous pouvez désactiver la localisation dans les réglages de votre téléphone. Tous : le campus que vous choisissez et les lieux de rendez-vous que vous sélectionnez. Les sites étudiant et tuteur n’utilisent pas la position de votre appareil. |
| Séances | Demandes de réservation, dates et heures, matière, format, lieu de rendez-vous, prix, participants des séances de groupe, présence, annulations et avis. |
| Messages et appels | Messages, photos, fichiers et messages vocaux ; messages pendant une séance en direct ; et données techniques sur la qualité des appels. La vidéo, l’audio et le partage d’écran en direct passent par notre fournisseur vidéo en temps réel — Tutornet n’enregistre pas les séances. |
| Outils d’étude | Notes, dessins et notes partagées (et qui peut y accéder), votre emploi du temps, vos examens et rappels, les photos d’emploi du temps importées dans l’app, et le tableau partagé utilisé pendant les séances en ligne. |
| Folios | Les documents que les tuteurs envoient et les images de pages que nous en créons, les ventes, les avis, et la déclaration de propriété acceptée par le tuteur. |
| Paiements et versements | Étudiants : les achats de Folios faits dans l’app ou sur le site étudiant (produit, montant, statut, identifiant de transaction ou de commande Whish). Tuteurs : les achats de Clés faits sur le site (pack, montant, statut, identifiant de commande Whish), les revenus des Folios, et le numéro de téléphone Whish utilisé pour les versements. Les données de carte et de portefeuille sont gérées par Apple, Google ou Whish — nous ne les voyons jamais. |
| Vérification (tuteurs) | Faite sur le site tuteur. Si vous vous vérifiez avec Persona : le résultat et l’identifiant de la demande (Persona conserve le scan de la pièce d’identité et le selfie, pas nous). Si vous envoyez plutôt un justificatif d’inscription : cette image, stockée de façon privée. |
| Amis et invitations | Codes ami, demandes d’ami et connexions, et codes d’invitation ou de parrainage. |
| Sécurité et assistance | Les signalements que vous faites ou qui vous concernent, les blocages, les demandes d’assistance et leurs réponses, et les mesures de modération prises sur votre compte. |
| Appareil et diagnostic | App : jeton de notification, modèle d’appareil, système d’exploitation et version de l’app. Sites : abonnement aux notifications du navigateur (si vous les activez) et type de navigateur. Les deux : l’heure de « dernière connexion » utilisée pour montrer que vous êtes en ligne, et les rapports d’erreur et de plantage (y compris l’écran où vous étiez). |
Nous ne demandons pas et ne voulons pas d’informations sensibles (comme la santé, la religion ou les opinions politiques). Merci de ne pas les mettre dans votre profil, vos messages ou vos notes.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Pour faire fonctionner Tutornet : créer votre compte, afficher les profils, mettre en relation étudiants et tuteurs, gérer les réservations, messages, séances en ligne, notes et Folios.
- Pour protéger les gens : vérifier les tuteurs, examiner les signalements, prévenir la fraude, le spam et les abus, faire respecter nos Conditions et nos Règles, et protéger les mineurs.
- Pour traiter les paiements : créditer les achats de Folios des étudiants et les achats de Clés des tuteurs, calculer les revenus des tuteurs et effectuer les versements.
- Pour communiquer avec vous : envoyer les notifications de réservation, les e-mails de sécurité et de compte, les réponses de l’assistance et les changements importants. Nous n’envoyons de messages marketing qu’avec votre accord, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Pour améliorer Tutornet : trouver et corriger les erreurs et les plantages, et comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées.
- Pour respecter nos obligations légales : conserver les registres requis et répondre aux demandes légales.
Nous traitons vos informations parce que c’est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé, parce que vous y avez consenti (par exemple pour la localisation ou les notifications), pour respecter des obligations légales, ou pour notre intérêt légitime à garder Tutornet sûr et fonctionnel. Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas pour la publicité.
3. Ce que les autres utilisateurs peuvent voir
- Les profils des tuteurs sont publics pour les étudiants dans l’app et sur le site étudiant, ainsi que via les liens de profil partagés sur tutornet.app : nom, photo, université, cours, tarifs, présentation, avis, badge de vérification, zone générale et distance.
- Les informations des étudiants sont privées par défaut. Un tuteur ne voit le nom, la photo et l’université d’un étudiant sur le site tuteur qu’après avoir débloqué cet étudiant avec une Clé, ou après que l’étudiant les a partagés dans une discussion ou une séance.
- Les personnes à qui vous écrivez, avec qui vous réservez, rejoignez une séance ou partagez une note voient ce que vous leur envoyez, votre nom et votre photo.
- Les avis que vous écrivez sont affichés sur le profil du tuteur.
- D’autres utilisateurs peuvent voir quand vous étiez actif pour la dernière fois — par exemple un point vert quand vous êtes en ligne — et vos amis peuvent voir que vous êtes connectés.
- Toute personne présente dans une séance en ligne peut voir et entendre ce que vous y partagez. L’enregistrement ou les captures d’écran par d’autres sont contraires à nos Règles, mais nous ne pouvons pas techniquement les empêcher.
5. Fonctionnalités d’IA
Quand vous importez une photo d’emploi du temps dans l’app, l’image est envoyée à OpenAI pour lire vos cours et vos horaires. La recherche de cours envoie à OpenAI le nom de cours que vous tapez pour trouver les cours correspondants. Nous n’envoyons ni votre nom, ni vos messages, ni vos notes. Selon les conditions professionnelles d’OpenAI, les données envoyées via son API ne servent pas à entraîner ses modèles. Vous pouvez toujours saisir vos cours à la main.
6. Enfants et adolescents
Tutornet n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Les étudiants de 13 à 17 ans ne peuvent utiliser Tutornet qu’avec l’accord d’un parent ou tuteur légal, qui accepte ces politiques en leur nom. Les tuteurs doivent avoir 18 ans ou plus.
Pour les utilisateurs de moins de 18 ans, nous masquons par défaut les informations de l’étudiant aux tuteurs et recommandons que les séances aient lieu en ligne ou dans des lieux publics, avec l’accord du parent ou tuteur légal. Un parent ou tuteur légal peut nous demander de consulter, corriger ou supprimer les informations de son enfant en écrivant à [email protected]. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a un compte, prévenez-nous et nous le supprimerons.
7. Où vos données sont stockées
Notre base de données et nos fichiers sont stockés sur des serveurs que nous contrôlons, hébergés par un fournisseur cloud, et certains fournisseurs ci-dessus traitent des données dans d’autres pays (notamment l’Union européenne et les États-Unis). Lorsque des données quittent le Liban, nous faisons appel à des fournisseurs qui appliquent des garanties de sécurité et contractuelles appropriées.
8. Combien de temps nous les conservons
| Informations | Durée |
|---|---|
| Compte, profil, cours, emploi du temps et notes | Jusqu’à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte |
| Messages et notes partagées | Jusqu’à leur suppression ; les copies dans les conversations et notes partagées des autres restent chez eux |
| Justificatifs de vérification envoyés | Jusqu’à la suppression de votre compte (Persona conserve ses propres données selon sa politique) |
| Achats, versements et documents fiscaux | Aussi longtemps que l’exigent les lois comptables et fiscales, même après la suppression du compte |
| Traces des accords acceptés (Conditions, accord du tuteur légal, déclarations de propriété des Folios) | Aussi longtemps que nécessaire pour établir ou défendre des droits en justice, même après la suppression du compte |
| Signalements, blocages et décisions de modération | Aussi longtemps que nécessaire pour protéger les gens et gérer les litiges |
| Rapports d’erreur et demandes d’assistance | Aussi longtemps que nécessaire pour corriger les problèmes et vous aider |
Les sauvegardes sont remplacées en continu ; les données supprimées peuvent donc mettre un peu de temps à en disparaître.
9. Vos droits et vos choix
Selon l’endroit où vous vivez (y compris en vertu de la loi libanaise n° 81 de 2018 relative aux transactions électroniques et aux données personnelles), vous pouvez :
- consulter les informations que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- corriger les informations inexactes (vous pouvez modifier la plupart vous-même — les étudiants dans l’app ou sur le site étudiant, les tuteurs sur le site tuteur) ;
- supprimer votre compte et vos informations (étudiants : Profil → Réglages → Supprimer le compte dans l’app ou sur le site étudiant ; tuteurs : Réglages → Supprimer le compte sur le site tuteur ; ou consultez comment supprimer votre compte) ;
- vous opposer à certains usages ou les limiter, et retirer votre consentement (par exemple désactiver la localisation ou les notifications dans les réglages de votre téléphone, ou les notifications dans votre navigateur) ;
- porter plainte auprès d’une autorité de protection des données.
Pour faire une demande, écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte. Nous répondons sous 30 jours et pouvons avoir besoin de confirmer votre identité.
10. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement des échanges, des contrôles d’accès, un stockage privé pour les fichiers sensibles, et limitons les membres de notre équipe qui peuvent accéder aux données. Les actions d’administration sont journalisées. Aucun système n’est parfaitement sûr : utilisez un mot de passe robuste et prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation.
12. Modifications de cette politique
Nous mettrons cette page à jour quand nos pratiques changent et modifierons la date en haut. Si un changement est important, nous vous préviendrons dans l’app, sur les sites ou par e-mail avant son entrée en vigueur.
13. Contact
Tutornet, exploité par Youssef Hamdan, Liban. Écrivez à [email protected], ou utilisez le Service client — dans Profil → Réglages dans l’app ou sur le site étudiant, ou dans Réglages sur le site tuteur.